Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 03/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site Pawtopia (ci-après « le Site »), exploité par Pawtopia.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Pawtopia.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site.
Pawtopia s’efforce de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, de légères variations (couleur, texture) peuvent exister sans engager la responsabilité de Pawtopia.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf indication contraire.

Pawtopia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le Site.
La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du panier

  • acceptation des présentes CGV

  • paiement intégral du prix

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires tiers (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.).

Pawtopia n’a à aucun moment accès aux informations bancaires du client.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Pawtopia ne saurait être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté (transporteur, force majeure).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Pawtopia par e-mail à :
contact@pawtopia.com

Les produits doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

8. Remboursements

Après réception et inspection du retour, Pawtopia procédera au remboursement dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement initial.

9. Responsabilité

Pawtopia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

La responsabilité de Pawtopia est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le Site.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, identité visuelle) sont la propriété exclusive de Pawtopia.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :
contact@pawtopiaparis.com